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2020年，盡管受到新冠肺炎疫情沖擊，但旅游行業(yè)恢復發(fā)展呈現(xiàn)積極向好態(tài)勢。在常態(tài)化疫情防控下， 數(shù)字文旅產(chǎn)品不足、數(shù)據(jù)安全管理不夠完善、智慧化改造成本較高、企業(yè)升級改造意愿不強…… 面對發(fā)展瓶頸，《意見》提出加快建設(shè)智慧旅游景區(qū)、完善旅游信息基礎(chǔ)設(shè)施、創(chuàng)新旅游公共服務(wù)模式等重點任務(wù)。隨著消費升級，人們外出旅游會更加注重文化、創(chuàng)意和科技的應(yīng)用。在5G、 大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、虛擬現(xiàn)實等新技術(shù)的帶動下，旅游領(lǐng)域數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化將進一步深入推進，培育發(fā)展出更多新業(yè)態(tài)、新模式。

業(yè)務(wù)痛點

酒店作為人流量大、人員復雜、資金流動頻繁的場所，管理起來相對困難，在日常運營中經(jīng)常會遇到各種問題，導致入住率不高、客戶好評率低，急需通過智能化應(yīng)用以及科技的力量，為酒店帶來數(shù)字化的管理系統(tǒng)，推進智慧酒店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，目前主要存在以下4個痛點：

1、運營成本高

傳統(tǒng)酒店不是智慧管理，需要眾多人力、物力來相互配合做到有效運轉(zhuǎn)，成本較高。

2、人工效率低

人工成本高、效率低，多線程同時處理多項工作時效率進一步下降。

3、入住流程多

入住需要人工核驗身份證、手動選房、繳納押金等流程，等待時間久。

4、獲客渠道少

依賴各旅游app，需要運營平臺獲得推薦，獲客不穩(wěn)定。

宇為科技從以上4個痛點出發(fā)，以搭建數(shù)字化智慧酒店收單場景為目標，推出了智慧酒店P(guān)MS系統(tǒng)，將酒店場景賦予金融屬性，既方便了酒店管理，同時又為銀行獲取了優(yōu)質(zhì)資源，進一步推動了智慧酒店的建設(shè)。

解決方案

宇為科技從收銀、接待、房務(wù)、銷售、財務(wù)、外設(shè)等方面入手，結(jié)合傳統(tǒng)酒店的痛點及酒店行業(yè)長期面臨的問題，推出了能夠解決運營成本高、人工效率低、入住流程多、獲客渠道少的智慧酒店P(guān)MS系統(tǒng)，主要從以下6個方面入手。

1、PMS模塊

系統(tǒng)操作簡單，配有專人培訓，2小時快速上手，向?qū)綐I(yè)務(wù)操作設(shè)計，支持多平臺，多操作系統(tǒng)，能夠隨時隨地掌握酒店運營情況。

收銀：押金管理、賬務(wù)管理、結(jié)賬、提前結(jié)賬、轉(zhuǎn)賬，臨時賬管理、沖賬及授權(quán)管理。

房務(wù)：房態(tài)修改、客房吧錄入、報查房、外借物品管理、客房物品遺留管理、清掃人員工作量統(tǒng)計。

財務(wù)：收銀報表、應(yīng)收賬、會員卡、房價方案設(shè)置、賬齡分析、簽單人員管理。

2、自助入住

系統(tǒng)支持人臉識別，客戶掃臉自動吐卡，入住流程快無需排隊，早餐券自助打印，收卡自動退房，一鍵付款，還支持電子發(fā)票，完全解放總臺，方便客戶，提高客戶體驗。

3、豐富房態(tài)信息

平臺可在手機端使用，擺脫pc限制，隨時隨地都能查看酒店運營情況，掌握客房實時動態(tài)。

信息快速查詢、渠道顯示、鐘點房（凌晨房）等一目了然，還能查詢遠期房態(tài)，隨時掌握酒店實時庫存，便捷查詢房間占用情況，方便及時修改運營計劃。

4、詳實日志信息

登記詳細日志：賓客日志、房間狀態(tài)、變更日志、門鎖日志。

變更日志：會員日志、協(xié)議單位日志。

重點授權(quán)日志：房價變更、沖賬，撤銷結(jié)賬。

5、豐富的后臺功能

多層次房價方案：會員價、門市價、網(wǎng)絡(luò)價、協(xié)議價。

多維度價格：節(jié)假日、全日租、鐘點房、凌晨房。

多渠道通知：電腦端通知，手機端通知。

微PMS房務(wù)：改房態(tài)，查房確認，客房吧錄入。

各種類型報表：收銀報表、財務(wù)報表、分析報表、防漏報表。

報表穿透：支持報表層層穿透。

6、多渠道鏈接客戶

以酒店信息化云平臺為核心，通過服務(wù)互聯(lián)對接各種設(shè)備資源，客源穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)，為酒店經(jīng)營、營銷、體驗提供了全方位的整體提升。

7、移動端微PMS系統(tǒng)

為了讓客戶用起來更快捷方便，宇為科技還開發(fā)了移動端的微PMS系統(tǒng)，同時針對旅客的使用建立了完善的會員平臺，旅客不僅能在手機端在線辦理會員卡，還可以領(lǐng)取各種積分獎勵、折扣券、消費券，為旅客帶來最佳的酒店住房體驗。

產(chǎn)品特點

智慧酒店P(guān)MS系統(tǒng)與國內(nèi)主流酒店服務(wù)商都建立了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，整合資源，互聯(lián)互通，合力為酒店提供了豐富的資源與服務(wù)，主要有以下6個特點：

1、OTA對接

與主流OTA（攜程、去哪兒、藝龍、阿里飛）對接訂單自動下發(fā)。

2、多平臺、免費升級

多平臺、不限站點、終身免費升級。

3、自由渠道銷售

通過微信小程序自建會員體系和訂房體系。

4、適用范圍廣

支持單店，連鎖擴張。

5、集中+分布式

采用集中+分布式+私有云的混合云部署。

6、第三方支付

實現(xiàn)微信、支付寶、銀聯(lián)多支付平臺對接。

智慧酒店P(guān)MS系統(tǒng)是一套適用于酒店餐飲行業(yè)的管理系統(tǒng)，包括客房管理系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)、康樂系統(tǒng)、后臺綜合管理系統(tǒng)以及各類接口系統(tǒng)，適用于各種規(guī)模的酒店，能夠幫助銀行獲取各種類型酒店的優(yōu)質(zhì)資源，成功搭建智慧酒店收單場景。